Отраслевые тренды

Отраслевые тренды

В России цифровизация началась с телекоммуникационной и банковской сфер (добравшихся уже до биометрической идентификации и идентификации по голосу, цифровых чеков, подписей и т.п.), затем перешла в розничную торговлю и постепенно добралась до более консервативных отраслей, в том числе промышленного производства.

Не смотря на инерционность промышленности строительных материалов, серьезнейшие изменения и в этой отрасли совершенно неизбежны. Можно спорить лишь о сроках этих изменений: произойдут они через пять-семь лет или через пятнадцать-двадцать.

Информация и продукты неизбежно будут стремиться к кратчайшему пути и максимальной скорости перемещения от производителя к потребителю, к сокращению числа коммуникационных и иных барьеров. Клиенты становятся все более мобильными.

Сегодня человек, который хочет построить дом, ищет себе на разных площадках поставщиков материалов и исполнителей работ, потом пытается как-то соединить их вместе. Не очень удобно получается и далеко не всегда удачно.

Мы, производители строительных материалов, пытаемся помочь участникам строительного комплекса, предлагая им не только современные качественные материалы, своевременную доставку, но и разнообразные сервисы.

Обычный парадокс системного подхода: чем больше появляется сервисов и чем лучше становится каждый из них, тем ближе их «встреча с пределом» и переход на новый уровень — не отдельных сервисов, а востребованных клиентом сервисных платформ.

Отдельный сервис может накапливать частички опыта, но лишь в конкретном разрезе (логистическом, финансовом и т.п.). Платформа накапливает огромное количество разнородных данных. Обработка этих данных, выработка алгоритмов реагирования на те или иные ситуации позволят платформе обучаться «семимильными шагами».

Дальнейшее развитие средств связи и цифровизация позволят передавать сервисные функции в клиентское поле. Нам, в свою очередь, придется уже учиться управлять не отдельными сервисами и их развитием, а развитием и поддержкой (на основе постоянно актуализируемых «больших данных») сервисных платформ.

СЕРВИС — ЭТО ПОСТОЯННОЕ ИЗМЕНЕНИЕ СЕБЯ С ВЫГОДОЙ ДЛЯ СЕБЯ И ДЛЯ КЛИЕНТА.

Это значит, что скорость и качество обслуживания клиентов будут неуклонно расти, а затраты на сервисы (и клиентские, и наши) — снижаться.

А ПОМЕЧТАТЬ

Чего хочется любому человеку, задумавшемуся о собственном доме? Зайти на онлайн-площадку и выбрать себе типовой проект или проектировщика будущего дома. Недолгое ожидание, и «проект мечты» готов! Вместе с детальным расчетом затрат на строительство и т.п. Мало того, произведена качественная оценка энергосбережения (класс здания А, В, С…) и определены с точностью до 10 процентов затраты на содержание будущего дома. Это все сервисы нового поколения!

А еще дом смоделирован в 3D- или даже в 4D-пространстве. Что такое 4D? Возможность увидеть (даже пощупать — радость тактильных ощущений никто не отменял!) будущий объект в реальном объеме на реальном месте застройки, используя объемные проекторы или очки.

Когда с проектом все ясно, на той же самой онлайн-площадке клиент выбирает подрядчика, ориентируясь не только на ценовые параметры, но и на постоянно обновляемый рейтинг качества работ подрядчиков.

Значит, появляется нужда в платформах взаимодействия, то есть таких онлайн-площадках, интеграторах, где у клиентов будет возможность оперативно и в максимально удобном режиме:

• заказать материал в любом объеме с полной комплектацией, а также сервисами онлайн и офлайн;
• выбрать будущих партнеров по проектированию и строительству, эксплуатации и обслуживанию, ремонту и утилизации.

Наличие 3D-модели дома позволит автоматически, с высокой точностью, рассчитать количество необходимых материалов и (также автоматически) сформировать заказ на поставку. Процесс складирования материалов на площадке, их перегрузки, хранения — все эти операции не несут добавленной стоимости, поэтому их нужно будет исключить (или хотя бы свести к минимуму).

Автоматическая система, сканируя объект и зная в каждый момент текущее состояние дел на площадке, будет формировать заказы на доставку, ориентируясь на среднюю скорость монтажа и учитывая влияние дорожных и погодных условий.

Ближайший свободный транспорт произведет доставку материалов под процесс монтажа определенных элементов с учетом рассчитанных сроков монтажа и потребностей в материалах в текущий момент. Качество логистического сервиса станет серьезным конкурентным преимуществом.

Можно ли считать описанную нами выше картину идеальной? Нет, конечно.

На следующем этапе подрядчик в нынешнем его виде может трансформироваться, например, в 3D-принтер (успешные опыты по «выращиванию» таким образом отдельных объектов уже есть). При этом «борьба за качество» утратит свой вековой смысл, уровень качества будет регулироваться автоматикой и полностью соответствовать проекту.

Датчики, встроенные в объект, будут анализировать состояние конструкций и своевременно, не дожидаясь возникновения проблем, оперативно сигнализировать обслуживающей компании о необходимости ремонта или замены того или иного элемента.

Технология «бережливого производства» строительных материалов для нас — основополагающая. Она дополнится технологиями «бережливого строительства» и «бережливой эксплуатации» построенных объектов. Качество и ассортимент разнообразных сервисов будут неуклонно расти.

Мы полностью отдаем себе отчет в том, что обучение нынешних подрядчиков качественному монтажу, поддержка их Службой качества и прочие вещи имеют, с точки зрения ценностной, не стратегический, а краткосрочный или среднесрочный характер.

С развитием автоматизации и объемного моделирования будет повышаться производительность и качество в строительной сфере, снижаться зависимость от человеческого фактора.

Это вовсе не означает бурного роста безработицы. Напротив, вырастет спрос на профессиональных архитекторов и проектировщиков, будут востребованы специалисты, управляющие «умной» техникой.

Изменятся и наши задачи — будем обучать машины и инженеров, работающих с машинами:

• качественному энергоэффективному строительству;
• корректному использованию материалов;
• выбору оптимальных решений.

ТЕХНОНИКОЛЬ БУДУЩЕГО ВИДИТСЯ НАМ КАК ПРОИЗВОДСТВЕННО СЕРВИСНЫЙ ИНТЕГРАТОР КАРДИНАЛЬНО ИЗМЕНИВШЕГОСЯ СТРОИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА.

Возможно, кому-то наши представления покажутся слишком оптимистичными. Вспомните, однако, первый смартфон компания «Нокиа» выпустила на рынок всего 20 лет назад. Кто сегодня может обойтись без смартфона?