Экосистема TN Life: победа, люди и цифровое будущее

Экосистема TN Life стала естественным этапом цифровой эволюции ТЕХНОНИКОЛЬ. Она объединила разрозненные сервисы и процессы в единую среду, где задачи решаются быстрее, взаимодействие стало прозрачным, а сотрудники получили инструмент для работы и развития. Требовалась единая цифровая среда с прозрачными процессами, модульной архитектурой и безопасным хранением данных, которая позволяла бы автоматизировать рутину и сосредоточиться на важных задачах. При разработке ключевым принципом стали простота внедрения, возможность масштабирования и стабильность на каждом этапе.

Идея экосистемы получила дополнительный импульс после визита сотрудников в корпорацию Tencent, где они изучили опыт WeChat как платформы, объединяющей коммуникации, сервисы и мини-приложения. Вдохновившись архитектурным подходом, команда адаптировала его под корпоративные задачи ТЕХНОНИКОЛЬ и создала собственное решение. Сегодня TN Life развивается стремительно: ежегодно выпускается более 100 обновлений, расширяющих функциональность платформы. 

Архитектуру и ядро TN Life разрабатывали специалисты ИТ-дирекции, а сервисы и прикладные решения — команда Технической дирекции. При этом проект изначально строился как совместный: к его запуску подключились и бизнес-подразделения, чтобы платформа максимально соответствовала потребностям сотрудников. Такой подход позволил создать единую цифровую экосистему, которая сегодня объединяет более девяти тысяч работников ТЕХНОНИКОЛЬ и стала частью их ежедневной работы.

Этапы реализации проекта

• I квартал 2020 года — начало работы над проектом.

• III квартал 2020 года — выпуск MVP мобильного приложения. По сей день поддерживает удобство использования сервисов в командировках, в пути и в ситуациях невозможности использования десктоп-приложения, покрывая весь функционал.

• III квартал 2022 года — запуск десктоп- и веб-версий.

• 2023 год — активный рост и наполнение экосистемы мини-приложениями (рост их количества в два раза).

• 2024 год — запуск корпоративного сервиса встреч TN Life Meet, его отладка и расширение функционала. Развитие мини-приложений.

• 2025 год — ведется разработка по масштабированию экосистемы и внедрению новых сервисов AI-инструментов.

Алексей Колдашев и его команда

Лидером и идеологом цифровой экосистемы TN Life является Алексей Колдашев, руководитель управления развития цифровых сервисов. Его путь в компании начался в 2012 году с работы над интерактивным справочником строительных решений «Проект Навигатор» и порталом nav.tn.ru. Уже тогда Алексей занимался развитием корпоративных цифровых ресурсов, а в 2015 году стал менеджером ИТ-проектов, обеспечив рост посещаемости «Проекта Навигатор» на 30 процентов. В 2018 году он был признан лучшим сотрудником Технической дирекции за вклад в реализацию стратегических задач.

С 2020 года Алексей руководит направлением цифровых сервисов в Технической дирекции, а с 2022-го развивает TN Life как единую корпоративную экосистему. Под его управлением работает команда из более 100 специалистов — проектных менеджеров, аналитиков, программистов, дизайнеров и инженеров по тестированию. Каждый год команда выпускает более 100 релизов, создавая для сотрудников компании удобные цифровые инструменты и внедряя продуктовый подход в развитие корпоративных сервисов.

«Мы сознательно вкладываемся в людей и в продукт. Наша цель — не только развивать технологии, но и делать их частью ежедневной работы сотрудников. TN Life экономит время, убирает рутину и помогает людям сосредоточиться на создании ценности и развитии компании», — подчеркивает Алексей Колдашев.

Молодое поколение специалистов

За последний год благодаря взаимодействию с техническими вузами стажировку и практику в Корпорации прошли 10 студентов. Трое из них, доказавшие свою компетенцию, уже работают в компании. Одна из них — Дарья Аксаева. Она пришла в ТЕХНОНИКОЛЬ стажером, сейчас она менеджер ИТ-проектов TN Life. «Считаю важным качеством молодых специалистов желание работать. Для меня, тоже молодого специалиста, очень важна поддержка коллег, и я ее получаю благодаря тому, что команда создает условия взаимодействия. В работе меня вдохновляет возможность внести свой вклад в развитие Корпорации и сделать работу сотрудников удобнее», — рассказывает Дарья.

Команда TN Life живет развитием — это естественное состояние для людей, которые создают экосистему. Обучение встроено в рабочий процесс: сотрудники осваивают новые дисциплины в Цифровой академии, изучают современные продуктовые и управленческие практики. Регулярные стратегические сессии, участие в профессиональных конференциях и обмен опытом с партнерами помогают поддерживать высокий уровень вовлеченности и формируют культуру непрерывного роста. Именно это дает TN Life энергию постоянно двигаться вперед.

Ориентир и помощник

TN Life — это единая цифровая экосистема ТЕХНОНИКОЛЬ, которая объединяет ключевые бизнес-процессы и делает работу сотрудников проще и быстрее. В ней соединены коммуникации, управление задачами, база знаний, сервисы для сотрудников и инструменты умного офиса. TN Life стала полноценным цифровым рабочим пространством, где каждый сотрудник может общаться, оформлять заявки, находить информацию и пользоваться сервисами в одном месте.

Техническая основа платформы построена на собственных разработках, а доступ открыт каждому сотруднику. Работать с TN Life можно в любом месте и с любого устройства — доступны веб- и десктоп-версии, приложения для планшетов и мобильных телефонов. Особенно это важно в командировках и поездках, когда требуется полный функционал под рукой. Через TN Life проводят онлайн-встречи, оформляют командировки и отпуска, ведут документооборот по проектам, подают рационализаторские предложения, бронируют помещения и пользуются другими сервисами. Экосистема позволила сократить рутинные операции в несколько раз: задачи, которые раньше занимали часы, теперь решаются в несколько кликов. 

Результаты

• TN Life пользуются более чем на 10 тысячах устройств
• Совершено более 130 тысяч звонков через систему за 2025 год
• Экосистемой пользуются более 9 тысяч человек
• 950 тысяч входов в систему совершено в 2024 году
• Более 100 тысяч рацпредложений внесли через сервис «Активный сотрудник»
• Около 9 тысяч бронирований переговорных совершили через сервис «Умный офис»
• 656 сотрудников прошли адаптацию через «Вселенную ТЕХНОНИКОЛЬ»
• 9 тысяч статей написано в «Базе знаний»
• Более 100 тысяч заявок оформлено через «Финансового помощника»

Команда честно говорит и о трудностях. Масштабирование на 10 тысяч сотрудников в разных подразделениях требует учета множества пожеланий. Обратной связи много, и иногда ей сложно управлять. Продолжается дискуссия между кастомной разработкой и коробочными решениями. Но команда уверена: разумная адаптация часто эффективнее на длинной дистанции.

«Победа стала подтверждением, что корпоративная экосистема TN Life — одно из самых передовых и комплексных ИТ-решений на рынке. Мы разрабатывали ее, чтобы решить внутри компании ключевые задачи. Нужно было структурировать и синхронизировать процессы, сократить число ручных операций, убрать временные издержки на согласования. Платформа стала единым каналом коммуникаций для сотрудников. Наши сотрудники могут находиться друг от друга в тысячах километров, и TN Life уверенно закрывает эту дистанцию», — резюмирует руководитель управления развития цифровых сервисов Алексей Колдашев.

Владимир Марков, 

генеральный директор ТЕХНОНИКОЛЬ

«Мы создавали TN Life, чтобы избавить сотрудников от рутины и дать возможность сосредоточиться на самом главном — на развитии и инновациях. Победа в REX Awards — подтверждение от лучших экспертов рынка, что мы движемся в правильном направлении. Этот потрясающий результат принадлежит каждому, кто участвовал в создании платформы и ежедневно использует ее». 

«База знаний»

Первый сервис для объединения регламентов, инструкций, статей и корпоративных материалов. Он стал фундаментом для обмена знаниями в компании: сотрудники получили доступ к актуальной информации в одном месте и возможность самим создавать и комментировать материалы.

«Активный сотрудник»

Инструмент для инициатив и обратной связи. С его помощью можно подать рационализаторское предложение, сообщить о происшествии или предложить идею по улучшению процессов. Этот сервис стал площадкой, где каждый сотрудник может напрямую влиять на развитие компании.

«Привилегии»

Сервис, который собрал в одном окне все социальные программы компании: от ДМС и компенсаций до корпоративных скидок и поддержки при релокации. Он сделал заботу компании о сотрудниках более прозрачной и удобной.

«Трекер задач»

Универсальный планировщик для личных и командных задач. Он дал сотрудникам возможность структурировать работу, контролировать прогресс в реальном времени и упростил совместное ведение проектов.

«Календарь мероприятий»

Единая афиша корпоративных событий и личный календарь сотрудника. Благодаря этому сервису стало проще быть в курсе активности компании и планировать свое участие.